Conditions générales de vente – CGV

1. Introduction et champ d’application

Les présentes CGV régissent les commandes passées sur la version française de ravvarik.com par un consommateur agissant pour ses besoins personnels. La validation d’une commande suppose la possibilité de consulter ces CGV et les informations essentielles avant le paiement.

2. Compte utilisateur et utilisation du site

La création d’un compte peut faciliter le suivi des commandes, mais elle n’autorise pas l’utilisation d’une fausse identité, l’accès au compte d’un tiers, la perturbation du site ou une utilisation frauduleuse. Le titulaire du compte doit préserver la confidentialité de ses identifiants et signaler rapidement toute utilisation non autorisée.

L’accès peut être limité temporairement pour maintenance, sécurité ou incident technique. Les interruptions liées au réseau, au navigateur, à l’hébergement ou à un prestataire extérieur ne suppriment pas les droits attachés à une commande déjà confirmée.

3. Produits, disponibilité et information sur les prix

Les caractéristiques principales, variantes, tailles, couleurs, matières, conseils d’entretien, prix et disponibilité connus sont présentés avant l’achat. Une différence mineure de couleur liée à l’écran ne constitue pas nécessairement un défaut. Un article peut devenir indisponible avant la confirmation définitive ; dans ce cas, aucun produit de substitution n’est imposé.

Les prix sont exprimés en euros. Une erreur matérielle manifeste peut être corrigée avant l’acceptation de la commande. Si elle affecte une commande déjà transmise, le client reçoit l’information et peut accepter le prix corrigé ou annuler sans frais.

4. Commande et paiement

La commande est formée après vérification du panier, acceptation des informations applicables, validation du paiement et envoi de la confirmation. RAVVARIK peut demander une vérification proportionnée lorsqu’un risque de fraude, une incohérence d’adresse ou une anomalie de paiement est détecté. Les moyens acceptés sont Visa, Mastercard et American Express.

5. Livraison

Les frais, la zone desservie, le traitement, le délai total estimé de 7 à 15 jours ouvrés, le suivi et les incidents sont décrits dans la politique dédiée.

Voir la politique de livraison

6. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être présentée jusqu’à l’expédition. Après l’expédition, le client peut utiliser le droit de rétractation ou la procédure de retour applicable.

Voir la politique d’annulation

7. Retour et remboursement

Le retour sans motif est disponible pendant 25 jours calendaires suivant la réception du produit. Les conditions, frais, étapes et délais de remboursement sont détaillés dans la politique dédiée.

Voir la politique de retour

8. Vie privée et protection des données

Les données nécessaires à la commande, au paiement, à la livraison, au service client, à la sécurité et aux obligations légales sont traitées selon la politique de confidentialité. Les traceurs facultatifs sont gérés selon les choix exprimés dans le bandeau de cookies.

Voir la politique de confidentialité

9. Réclamations, droit applicable et juridiction

Une difficulté peut d’abord être signalée à care@ravvarik.com avec le numéro de commande et les éléments utiles. Les présentes CGV sont régies par le droit français pour les ventes ciblant la France, sans priver le consommateur des dispositions impératives plus protectrices applicables dans son pays de résidence habituelle. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles de procédure applicables.

10. Modification des conditions

Les CGV peuvent être mises à jour pour refléter une évolution du site, des services ou du cadre juridique. La version applicable à une commande est celle accessible au moment de sa validation. Une mise à jour ultérieure ne modifie pas rétroactivement les droits déjà acquis.

11. Limitation de responsabilité

La responsabilité ne peut être exclue lorsqu’une règle impérative l’interdit, notamment en cas de dommage corporel, de faute lourde, de dol, de défaut de conformité ou de manquement aux droits du consommateur. Pour les autres situations, seuls les dommages directs, prévisibles et établis en lien avec le manquement concerné peuvent être pris en compte.

12. Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, photographies, signes distinctifs, éléments graphiques, mises en page et contenus de ravvarik.com sont protégés par les droits applicables. Leur reproduction, extraction, adaptation ou diffusion au-delà d’un usage personnel nécessite l’autorisation du titulaire des droits concerné.

13. Contact

RAVVARIK · 12519 F Bar Dr, Santa Fe, TX 77510, États-Unis · +1 (409) 746-2913 · care@ravvarik.com · Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h 00 (heure de Paris – CET/CEST).