Politique de confidentialité et protection des données personnelles

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux données traitées lors de la consultation de ravvarik.com, de la création d’un compte, d’un achat, d’un paiement, d’une livraison, d’un retour, d’une demande au service client ou d’une inscription marketing. Le point de contact est RAVVARIK, 12519 F Bar Dr, Santa Fe, TX 77510, États-Unis, care@ravvarik.com.

2. Informations collectées et moyens techniques

• identité, coordonnées, adresses de facturation et de livraison ;
• contenu du panier, commandes, retours, remboursements, échanges et demandes au service client ;
• informations nécessaires à l’autorisation du paiement et à la prévention de la fraude ;
• adresse IP, appareil, navigateur, journaux de sécurité, pages consultées et préférences techniques ;
• cookies, pixels, stockage local et technologies comparables, selon les choix exprimés.

3. Utilisation et partage

Les données peuvent être utilisées pour gérer le compte, exécuter la commande, traiter le paiement, organiser la livraison, répondre aux demandes, gérer les retours, respecter les obligations fiscales et comptables, prévenir la fraude, sécuriser le site et mesurer son fonctionnement lorsque la mesure est autorisée.

Elles peuvent être partagées, dans la limite nécessaire, avec les prestataires de paiement, d’hébergement, de sécurité, d’e-mail, d’assistance, d’analyse autorisée et de transport, notamment DHL Express, UPS® ou FedEx lorsqu’ils prennent en charge le colis. Une communication à une autorité peut intervenir lorsqu’une obligation légale l’exige.

4. Stockage, cookies et gestion du consentement

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité concernée, puis pendant les délais légaux de preuve, de comptabilité, de fiscalité, de garantie ou de défense des droits. Elles ne sont pas conservées indéfiniment.

Lorsqu’une adresse IP indique une connexion depuis la France, l’Union européenne ou l’Espace économique européen, un gestionnaire de consentement affiche un bandeau permettant d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Les traceurs facultatifs soumis au consentement ne sont activés qu’après le choix de l’utilisateur.

5. Droits de l’utilisateur

Selon les conditions du RGPD, l’utilisateur peut demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité de certaines données et s’opposer à certains traitements. Il peut retirer son consentement à tout moment pour l’avenir, sans affecter la licéité du traitement réalisé avant le retrait.

Une demande peut être adressée à care@ravvarik.com. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée. Une réclamation peut être déposée auprès de la CNIL ou de l’autorité de contrôle compétente.

6. Bases juridiques et lois applicables

• Exécution du contrat : traitement de la commande et fourniture des services achetés.
• Consentement explicite : inscription à une newsletter, marketing et traceurs facultatifs.
• Obligation légale : fiscalité, comptabilité, garanties, sécurité et demandes réglementaires.
• Intérêt légitime : amélioration de l’expérience, prévention de la fraude, sécurité et défense des droits, après mise en balance des intérêts.

Les traitements visant des personnes situées en France respectent le RGPD, la loi française Informatique et Libertés et les autres règles impératives françaises applicables. Pour un transfert hors de l’Espace économique européen, un mécanisme reconnu peut être utilisé selon le destinataire, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types.